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福建烟草:十年磨剑,织就现代营销网络

时间:2015-10-28 12:26来源:未知 作者:zhangqiang 点击:
作者:肖莱 更新日期:2004-11-10 雪茄123 据《福建日报》报导 全国卷烟销售网络建设现场会将于11月10日在福建省举行。自从10年前中国卷烟行业启动销售网络建设以来,每年的现场会变成业

作者:肖莱  更新日期:2004-11-10
  雪茄123据《福建日报》报导  全国卷烟销售网络建设现场会将于11月10日在福建省举行。自从10年前中国卷烟行业启动销售网络建设以来,每年的现场会变成业界威望会议。这次会议在福建举行,充分说明了福建网建依托厚实的工作根底、独特的创新理念和不懈的尽力,所获得的成效。这是对福建省烟草行业10年艰苦创业的必定。
  作为特别产品,烟草是为数不多选用专卖销售方法的垄断性行业,但市场这只无形的手照旧发挥作用,营销战略不妥,就可能带来市场的紊乱。全国卷烟销售网络建设始于1994年。其时,全国卷烟销售渠道较紊乱,个别烟贩不合法进入卷烟批发环节,蚕食烟草公司市场份额,打乱卷烟市场运营次序,助长了假烟、走私烟等不合法卷烟的嚣张气焰,不只致使国家税收很多丢失,更严峻损害了消费者的利益。国家烟草专卖局为此提出展开卷烟销售网络建设,经过在乡村建立卷烟批发网点、展开送货服务等方法,逐渐夺回市场主动权。时至今日,卷烟网络建设的含义早已逾越了开始的遏止不合法卷烟大户的目标,更多地被认为是中国烟草行业稳固卷烟零售终端、服务国内消费者以及抵挡国外烟草竞争的有力兵器。网建水平的凹凸,变成烟草商业公司流通水平凹凸的象征。
  10年来,福建烟草量体裁衣,积极探究建立契合福建实践、适应市场经济规律的现代卷烟营销网络,推动了公司的资源整合、流程再造,完成了战略性的转型革新。
  10年来,福建省烟草行业网建从下伸网点到访送一体,从访送分离到一库式配送,完成了从传统商业向现代流通改变。以信息技术为支持,以商物分流为依托,经过组织组织整合,取消卷烟纯销区35家县级公司法人资格,以区域为单位规划卷烟物流配送网络,完成了卷烟商流和物流在分公司层面的彻底分离,建立了以设区市烟草分公司为运营主体的现代卷烟营销网络系统。现在,以“电话订购、电子结算、网上配货、现代物流”为特征的现代流通运转模式在全省根本建立。在每个区域建立一个电话呼叫中心,运用全省统一客户免费订购电话,全省电话订购率100%。以销售额核算,各设区市中心城市电子结算率均达70%以上;烟E通、终端机等现代化订购手法在大中城市的直营连锁店、大型商场和连锁便利店得到推行,全省卷烟物流库房由本来的72个削减到36个,完成了区域内卷烟的会集调度、装卸、仓储、分拣、包装、配送为一体的物流系统。
  作为国家运营的行业,烟草必需在思考经济效益的同时思考社会效益。在建立现代流通模式的同时,福建烟草积极拓宽网建内在,以服务营销替代买卖营销,逐渐形成了“至诚至信,一心一意——客户满意是咱们永久的寻求”的服务理念。现在徜徉在闹市,仔细的人会发现烟草专卖店的货台完成了统一。今年以来,福建烟草在全省统一展开客户关心活动,全省上下展开“全员服务、挂钩到户”服务,向全省各地近2万名零售户无偿提供了3万多个、价值3000多万元的卷烟专用货台,改进终端形象。为了避免市场因为屯货倒卖、竞相压价等给假烟待机而动,他们采取了合理定量、明码标价等方法,标准了终端网络的运营行动,提高了客户服务能力,构建了诚信运营的市场系统,保证了零售客户长时间稳定的、可预见的合理利益。
  在审批零售许可环节上,为残疾人、下岗工人、低保户等弱势群体提供优惠,表现了对社会的人性化关心。在网络建设中,重视把管理型网络改变为服务型网络,淡化专卖行政管理查办功能,强化服务认识,在全国首先规定专管人员造访零售客户不穿制服,处理专卖零售许可证不收费,积极探究专管员和客户经理的部分功能合并,全面推行便民服务措施,开始建立起以诚信等级管理为根底的新式市场监管系统,一个服务型卷烟销售网络已然成型。
  跟着网络运转质量不断提高,网络的市场控制力、占有率大大提高,福建省卷烟销售构造跨越式提高。上一年,福建卷烟销售工商税利排行全国第9位,利润排行全国第6位。
(责任编辑:zhangqiang)
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