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作者:孙泠 更新日期:2004-3-31 雪茄123摘自《软件世界》 在中国的烟草制作公司中，不乏红塔集团、宁波卷烟厂、红河卷烟厂这么的优异公司，当壁垒打破，咱们的“优异”公司开始直面世界上阅历充沛竞赛的烟草巨子时，啥阻止了他们向“杰出”跨过？ 1996年，处于鼎盛时期的红塔集团有两顶桂冠被人津津有味:出售量世界排行第五、亚洲榜首。但了解烟草行业的人都了解:由于“专卖专管”的管理体制和贸易壁垒，中国卷烟市场与世界市场实际上处于分裂状况，严厉意义上来讲不具有可比性。一百年前的北洋舰队其时声称世界第六、亚洲榜首，甲午海战遇到排行远远落后于自个的日本海军却一触即溃，终究全军覆没—未经世界竞赛洗礼，不能算是世界量级的公司，没有世界竞争力的公司，毕竟要在世界商战中出局。 实际也正是如此，几年后世界烟草行业掀起了兼并重组的滔天巨浪——雷诺等老公司惨遭筛选，英国的“帝国烟草”飞速崛起，最初实力还不如红塔的“日本烟草”后发先至变成第三……而红塔自1999年以来卷烟产销量和完成利税接连下滑，从鼎盛时期的近200亿跌落到2001年120多亿，旧日被人夸耀的桂冠不只未能进一步发展强大，反而拉大了与世界巨子之间的距离…… “多”与“少”的失调 管理触角向上游延伸，与烟农构成利益共同体，确保质料的数量与质量;向下流延伸，完成外包生产……即便今日回头去看，红塔榜首代创业者引进的一系列决议方案和运营理念仍然是领先而合理的，从1979年卖烟叶开始转向生产卷烟，再到接连七年夺得“中国最有价值品牌”，红塔依托的即是运营思想的准确和重大决议方案没有失误，殊为可贵。在世界上刚刚鼓起卷烟外包时，红塔更是国内最早从全体大将其完成的中国公司。所以红塔曩昔的成功，并非是某一自个的成功，而是一种领先管理思想的成功。 跟着第二代新领导走马就任，红塔开始改弦更张，很快走向了一条跨行业的非有关多样化路途。听说其时红塔首要依据两方面的思考:一是红塔虽然是全国行业老迈，但在实际条件下扩展自个烟草业的地盘难有作为;二是红塔有许多资金，怎么投资是个很大疑问，虽然兼并了楚雄、大理、长春等烟厂，红塔仍然难以进入实质性的大集团运作。所以，施行跨行业运营的多样化就成了红塔的“必定挑选”。显着，这种挑选带有很大的危险。 截止2002年年末，红塔投资的行业已触及公路、医药、旅行、化工、轿车、水电等六大行业共74个公司，但是真实的报答利润却很少，尤其是在酒店、旅行业的投资根本即是失利的。红塔投资的不顺利与上马项目太多以及资本涣散(触及金额60多亿元)不无关系。在此情况下，虽然其时红塔一天的利税高达7000万元，但很快就被投资项目耗费掉了。 由于投资阵线过长、规模过广、对新行业又不了解，红塔主业的发展一度迟滞，长时间原地踏步的红塔山系列卷烟，在各地名烟如火如荼的崛起、攻击中逐步失容，市场占有率和利润等首要目标均有降低。而2002年“最有价值品牌”的首度旁落，更在红塔内部导致极大的轰动。此刻，走马换将就成了红塔必定的挑选。 第三任红塔领导班子就任后的榜首个举动，是继续召开了规模大、标准高的“卷烟商品提质创新研讨会”、“品牌文化专家研讨会”等专家论坛，广泛征求意见和建议，为红塔的战略回归做了许多的前期衬托。随后明确提出了红塔往后的发展战略，即“重塑红塔山品牌、三年再创光辉”，从而将红塔四散而去的多样化战车拉回到了主业的轨道上。 红塔管理层提呈现阶段要以首要精力构建“市场—研制—生产—市场”的“螺旋式”上升机制。现在已建立了10余万个零售商档案，随时追寻信息。CRS(客户关系战略)系统、CS(客户满意调查)系统以及建立在ISO9000、ERP等领先管理系统和计算机平台上的出售网络，让红塔的市场触须广泛全国和海外部分区域。2003年头，红塔高层提出“把市场作为榜首车间”的标语，这意味着一向被奉为经典，为红塔称霸全国立下丰功伟绩的“把烟田作为榜首车间”的模式现已被否定，捉住市场，争夺市场变成红塔重整山河的不二法门。 深入的实质是简略 不管是从前的多样化战略，仍是现在的专业化战略回归，其意图都是要把公司做大做强，把红塔做成能够与世界一流品牌同台竞技的强势品牌。但剖析其战略轨道咱们发现:公司做大做强或完成从优异到杰出，与其是不是施行多样化或专业化并不是最主要的，最关键是公司要找到自已的使命寻求和战略定位。这一观念，美国闻名专家吉姆·柯林斯教授在其闻名畅销书—《从优异到杰出》中，经过对同是烟草业的菲利普·莫里斯公司和雷诺烟草公司的兴衰比照成果，做出了最有力的证实。 上世纪60年代，美国卫生部办公厅发布了一则有关卷烟致癌的报告。对于反烟局势，菲莫和雷诺烟草公司开始施行多样化运营。但由于两家公司对使命的认同和战略定位不一样，其成果也截然不同。菲莫公司严厉遵从了“三环理论”，即“你对啥充满热情？你能在啥方面变成世界上最优异的？是啥驱动你的经济引擎？”坚持在所谓的“不太利于健康的”消费品(如啤酒、软饮料、咖啡、巧克力和奶酪等)中建立全球品牌。而雷诺烟草公司则用总资产的三分之一购买了一家船运公司和一家石油公司。 从1964年到1989年，投资于菲莫公司1美元的收益是雷诺烟草公司所得收益的4倍多，而雷诺烟草公司在1989年被并购往后便从公开买卖中消失了。这是由于雷诺烟草公司向海运和石油公司投入20多亿美元后，由于不断从烟草业调拨资金保持并不了解的多样化产业，公司很快陷入困境，终究被逼卖掉海运和石油公司，并于1999年被逼出售雷诺世界，痛失“骆驼(Camel)”、“云丝顿”、“沙龙”等品牌。雷诺家族的一位后人曾诉苦说:“这些人通晓的是烟草的生产和出售，但他们对船运和石油懂得多少呢？”现在，雷诺已随风而逝，而菲莫却成了唯一一同兼登《基业长青》与《从优异到杰出》“光荣榜”的美国公司。一兴一衰，令人拍案感叹。 反观前几年的红塔，其战略与雷诺烟草公司千篇一律—投资180亿进入机械、化工、水电、交通等自已彻底生疏的范畴。其判别依据与雷诺烟草公司也千篇一律—以为烟草业是落日产业（尤其是在中国，烟草业属国家垄断行业，公司发展空间有多大往住不是公司所能摆布的）。菲莫公司则彻底相反，即便在烟草业受反烟草势力的攻击时，仍坚持以为:已然是有市场需要，行业也即是有价值的;已然大家以为它有损健康，公司就应将危害降到最低。一同，以品牌为中心拓宽自个能够做得最佳的有关产业—从单位出售区域利润转向单位全球品牌种类利润。 柯林斯教授指出:完成跨过的公司从事的并非都是景气行业，有的乃至是境况很糟的行业。这些杰出的公司，没有一个是碰巧在火箭发射时坐在火箭的头部而获得成功的。杰出并非环境的商品，在很大程度上，它是一种稳重决议方案的成果。 大红鹰的改革惯性 在大家的惯性思想中，习气以途径取胜、品牌取胜、技术取胜赞颂成功，好像存在偏方和灵丹妙药能够将公司发展进程中的一系列诟病“手到病除”，好像杰出的管理、领先的技术、强大的文化等分别是公司的杀手锏。 宁波卷烟厂厂长徐芳权从不这么了解大红鹰的成功，他非常欣赏柯林斯提出的飞轮理论:完成跨过的进程就像一个飞轮，它是一个长时间堆集的进程，一个举动接着一个举动，一个决议方案接着一个决议方案，飞轮一圈圈地旋转……是它们的总和而不是单一要素产生了继续而壮丽的效果。 1994年的一个偶尔机会，世界烟草巨子菲莫公司将在浙加工业务交给了宁波卷烟厂，其时的宁烟生产，仍然延袭传统经历式操作规程，不是没有计量设备，而是宁烟的职工现已习气靠经历与感受进行操作。因而当菲莫公司技术人员滔滔不绝地着重“全部以计量为准” 的原则，并要求在各个关键工序点上每隔5分钟收集一次加香数据时，职工冲突了——谁说不能信任人的估测，一向以来卷烟不都是这么做的吗？ 终究是菲莫技术人员这种对数字及剖析近乎严苛的“呆板”寻求的风格震慑了宁烟人，也终究打动了宁烟人。它直接带动了宁烟人形成数字式思想方法—准确、紧密、标准、理性。今日看来，依据此种严厉控制的生产不可能不出好商品，但与菲莫协作带给宁烟的更大财富或许应是观念的革新与决心的重塑—只需有领先的操作规程和管理模式，咱们相同能够做出世界一流的商品！ 和菲莫协作后宁烟的管理开始走上正规化，也为宁波卷烟厂后来变成上世纪90年代中期许多上马ERP用户中为数不多的赢家埋下了伏笔。 直到今日，许多烟草公司对待ERP的心态仍然很杂乱，既仰慕同行由于施行信息化而获得的经济效益，又不愿意为ERP工程承当过多的危险，宁可先挑选傍观。徐芳权对这一点有着清醒的知道:“假如人人都当傍观者，干脆咱们一同祈求让中国烟草制作永久生活在方案经济时代。烟草行业的好日子现已不存在了，要想往后过上好日子，自个就要尽力，就要学会冒危险、控制危险，从危险中获益。” 宁烟信息流整合以后，供销存透明度大大增长。商品访销周期缩短到三天;削减剩余供销途径17%;高级烟出售增长近100%，中档烟出售增长69%，低端商品也增长了50%多;毛利率初次到达20%以上。从某种意义上说，不是ERP决议改革，而是改革的思路迫使宁烟要向信息化挨近。 在《从优异到杰出》的结束，柯林斯把一家公司“从优异到杰出”的困难进程，比喻为推进一个直径30米、厚3米、重约26吨的铁制轮子，而公司领导者的使命即是让这个沉重的轮子工作起来。面临这个推一推进一下乃至文风不动的轮子，很简单灰心失望，而完成了“从优异到杰出”的公司的领导人的特点是不轻言抛弃，他继续一点点地、简直见不到成效地推，轮子逐渐有了一点惯性和“冲力”……俄然在某个时分，轮子的转速显着加大，轮子自身的分量转化成一种自推力，总算疾速飞转起来！ 那个推进飞轮疾速旋转的东西终究是啥？或者说使飞轮开始疾速滚动的“突破点”终究在哪里？是榜首下吗？是榜首百下吗？应当都不是，而是效果在同一方向上的效果力的总和。虽然宁波卷烟厂还远远够不上“杰出”公司的标准，但在公司自身的发展和创新方面，所表现出来的对世界领先生产管理经历的巴望和继续探究，却使咱们看到了期望。 谁来成果烟草“杰出”？ 或许在中国的烟草公司，现在还找不出一家真实称得上杰出的公司。依据国家烟草专卖局烟草经济研究所报告显现，虽然尚有3～5年的保护、过渡期，虽然中国政府仍然对烟草实施国家垄断的专营专卖制度，但现在中国的烟草行业仍是中国50多个大行业中全体世界竞争力最差、最软弱的行业之一。 中国的卷烟年生产量接近3400万箱，位列全球榜首，烟草业的税收占国家财税收入的1/10，是国家的榜首财税支柱。全国共有170多家卷烟生产公司，但生产规模在30万箱以上的只要38家，中国最大的烟厂红塔集团峰值的产值仅为220万箱摆布，而全球最大的美国奥驰亚公司一年的产值是1889万箱。一位业内人士不无诙谐地说:“许多闻名厂家在国内是无可争辩的大西瓜，一旦与洋烟公司摆在一同，便仅仅一粒西瓜籽。” 依照国外老练卷烟公司的规模来看，国内市场将来存在3到4家卷烟公司对比适宜，也即是每家公司的年产值都要在1000万箱摆布，才能在规模上和国外公司竞赛。依照这么的估计，国内烟草制作公司将在近期掀起并购的大潮，云南、上海以及湖南的大型卷烟公司可能终究变成这么的跨区域的龙头公司。 一粒西瓜籽从破土而出，到终究结出累累果实，中心虽然有雨露阳光的效果，但最关键的仍然是种子自身，并且进程中每一个改变都是决议性的，都是最主要的。就像柯林斯所说的—“不管终究的成果多么赋有戏剧性，从优异向杰出公司的改变历来不会俄然来临。这儿没有决议性的行动，没有宏伟的规划，没有一笔勾销的创新，更没有奇观的刹那间。” (责任编辑：zhangqiang) |