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更新日期:2001-12-14 时下烟草公司搞网点，大家说到最多的是报价、质量、效劳的竞赛，只有鲜有人说到文化竞赛。本来，烟草批发网点是商业流通领域完成赢利的当地，也是烟草人与消费者面对面触摸的窗口。刻画独具特色的网点文化，必将会使购销两边构成思维、精神上的融合，推进生意行动的重复、延伸和扩展。 量体裁衣，建立谨慎的网点规划文化。现在，烟草公司已建立很多批发网点，以真网实网出售卷烟，需求不断完善自个的出售终端。网点的选址要通过对风俗、消费水对等状况的具体查询，要紧密证明、科学规划，以防止人力、物力的无谓糟蹋。 亲热调和，营建具有行业魅力的文化空气。网点店堂应宽阔亮堂，环境安置舒服高雅；设置宣扬栏，及时宣扬行业中的好人好事；将明星访销员、配送员的作业照张贴上墙，增长亲和力，影响消费。 唇亡齿寒，推广内部鼓励文化，发明“职工与网点共命运”的作业空气。在重视物质文明奖赏的一起，更要重视精神文明的鼓励。网点负责人要重视与业务人员的心灵沟通，使职工看到公司的出路、自个的价值地点，最大程度地表现潜能。 情感融合，建立“以诚为本”的效劳理念。批发网点的业务人员要自动对经烟户问长问短，在问寒问暖中传递友谊，了解市场供求信息，寻求他们对网点作业的定见和主张，变没有人情味的购销进程为和谐豪情、沟通文化的进程。 美国哈佛大学教授约翰·科特从前说过，下一个十年的公司文化很可能成为决议公司兴衰的关键因素。笔者以为此话甚为精辟。如果说公司报价、效劳、质量竞赛如长距离跑竞赛需求积储能量，那么公司文化的竞赛就如接力赛，需求不间断地进行刻画，网点文化竞赛尤为如此。 (责任编辑：zhangqiang) |