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江苏盱眙烟草“背对背”测评值得学习

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作者:沈启朝 更新日期:2005-2-16 雪茄123 专稿 前不久,江苏盱眙县局托付该县质量技术监督局对其进行行风测评,参与测评打分的人员没有一名是烟草员工。笔者认为,这种托付第三方进
作者:沈启朝  更新日期:2005-2-16
  雪茄123专稿  前不久,江苏盱眙县局托付该县质量技术监督局对其进行行风测评,参与测评打分的人员没有一名是烟草员工。笔者认为,这种托付第三方进行“背对背”测评的方法,不光让参与测评的大众满意,其测评结果也更真实可信。
  接近新年,各级烟草部门举行行风测评会议,对工作质量、服务情绪,请人大代表、政协委员、零售户代表、消费者等进行测评,这无疑会对被测评单位改善工作风格起到推动效果。可是,由烟草部门举行这么的会议也有较大坏处。由于参与测评的同志不免碍于面子,不愿意当面批评;也不免有个别人充任“老好人”,说一些溢美之词,把行风测评当成敷衍公务。这么一来,被测评单位看不到存在的问题,测评就失去了它应有的含义。
  因而,“背对背”测评方法能够在很大程度上防止上述坏处,值得学习。参与测评的大众不与被测评单位“面对面”,能够让测评者消除顾忌,打开心扉,能真实把大众的定见、建议反应到被测评单位,便于被测评单位发现本身存在的问题,实在改变工作风格,提高服务质量。
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江苏盱眙烟草“背对背”测评值得学习

未知2015-11-05 15:15阅读:

作者:沈启朝 更新日期:2005-2-16 雪茄123 专稿 前不久,江苏盱眙县局托付该县质量技术监督局对其进行行风测评,参与测评打分的人员没有一名是烟草员工。笔者认为,这种托付第三方进
作者:沈启朝  更新日期:2005-2-16
  雪茄123专稿  前不久,江苏盱眙县局托付该县质量技术监督局对其进行行风测评,参与测评打分的人员没有一名是烟草员工。笔者认为,这种托付第三方进行“背对背”测评的方法,不光让参与测评的大众满意,其测评结果也更真实可信。
  接近新年,各级烟草部门举行行风测评会议,对工作质量、服务情绪,请人大代表、政协委员、零售户代表、消费者等进行测评,这无疑会对被测评单位改善工作风格起到推动效果。可是,由烟草部门举行这么的会议也有较大坏处。由于参与测评的同志不免碍于面子,不愿意当面批评;也不免有个别人充任“老好人”,说一些溢美之词,把行风测评当成敷衍公务。这么一来,被测评单位看不到存在的问题,测评就失去了它应有的含义。
  因而,“背对背”测评方法能够在很大程度上防止上述坏处,值得学习。参与测评的大众不与被测评单位“面对面”,能够让测评者消除顾忌,打开心扉,能真实把大众的定见、建议反应到被测评单位,便于被测评单位发现本身存在的问题,实在改变工作风格,提高服务质量。