江苏盱眙烟草“背对背”测评值得学习
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作者:沈启朝 更新日期:2005-2-16 雪茄123 专稿 前不久，江苏盱眙县局托付该县质量技术监督局对其进行行风测评，参与测评打分的人员没有一名是烟草员工。笔者认为，这种托付第三方进
作者:沈启朝 更新日期:2005-2-16
雪茄123专稿 前不久，江苏盱眙县局托付该县质量技术监督局对其进行行风测评，参与测评打分的人员没有一名是烟草员工。笔者认为，这种托付第三方进行“背对背”测评的方法，不光让参与测评的大众满意，其测评结果也更真实可信。
接近新年，各级烟草部门举行行风测评会议，对工作质量、服务情绪，请人大代表、政协委员、零售户代表、消费者等进行测评，这无疑会对被测评单位改善工作风格起到推动效果。可是，由烟草部门举行这么的会议也有较大坏处。由于参与测评的同志不免碍于面子，不愿意当面批评；也不免有个别人充任“老好人”，说一些溢美之词，把行风测评当成敷衍公务。这么一来，被测评单位看不到存在的问题，测评就失去了它应有的含义。
因而，“背对背”测评方法能够在很大程度上防止上述坏处，值得学习。参与测评的大众不与被测评单位“面对面”，能够让测评者消除顾忌，打开心扉，能真实把大众的定见、建议反应到被测评单位，便于被测评单位发现本身存在的问题，实在改变工作风格，提高服务质量。
雪茄123专稿 前不久，江苏盱眙县局托付该县质量技术监督局对其进行行风测评，参与测评打分的人员没有一名是烟草员工。笔者认为，这种托付第三方进行“背对背”测评的方法，不光让参与测评的大众满意，其测评结果也更真实可信。
接近新年，各级烟草部门举行行风测评会议，对工作质量、服务情绪，请人大代表、政协委员、零售户代表、消费者等进行测评，这无疑会对被测评单位改善工作风格起到推动效果。可是，由烟草部门举行这么的会议也有较大坏处。由于参与测评的同志不免碍于面子，不愿意当面批评；也不免有个别人充任“老好人”，说一些溢美之词，把行风测评当成敷衍公务。这么一来，被测评单位看不到存在的问题，测评就失去了它应有的含义。
因而，“背对背”测评方法能够在很大程度上防止上述坏处，值得学习。参与测评的大众不与被测评单位“面对面”，能够让测评者消除顾忌，打开心扉，能真实把大众的定见、建议反应到被测评单位，便于被测评单位发现本身存在的问题，实在改变工作风格，提高服务质量。
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本文仅代表作者观点，不代表雪茄123立场。
本文系雪茄123编辑源自网络整理 & 翻译，只为服务茄友，转载注明出处。
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