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2015年3月17日以局外人的眼光看，不论是在当今经济社会中，仍是在作业市场中，信息技能职业可谓金饭碗。而在这个生气勃勃的技能职业，一名有着28年作业经验的人抛弃了金饭碗，义

2015年3月17日

　　以局外人的眼光看，不论是在当今经济社会中，仍是在作业市场中，信息技能职业可谓“金饭碗”。而在这个生气勃勃的技能职业，一名有着28年作业经验的人抛弃了“金饭碗”，义无反顾地投身到雪茄店的运营中。

　　那么，到底是啥缘由呢？

　　对恰克·霍瓦特来说，脱离IT职业开一家雪茄店完全是出于热心。“我现已厌恶了信息技能职业，而那时脱离这一行恰逢当时。”霍瓦特回想自个转行动机时这么说。

　　2010年，他脱离了自个在举世音乐集团的IT岗位。“从1990年开端我就想开一家自个的店，2005年曾准备过，不过那时我的合作伙伴没有满足的启动资金。因而，当我从举世音乐集团离任时，我就决议自个开一家店。”

　　霍瓦特看似冒险的创业行动现已被证明取得了巨大成功。如今，他是一家文娱休闲公司的主席和一切人，该公司旗下有一所坐落田纳西州斯普林希尔的雪茄站，以供给精选啤酒出名。

　　在雪茄站中，霍瓦特是仅有的一名全职职工，在那里，他全部担任各个方面的作业。“只要在我忙得不可开交的时分，我太太才会来帮助。我还有两名兼职职工，不过别的时间都是我在忙。”他说，一切工作他都干，包含从招引顾客到订购再到商铺各个环节的工作。

　　相对而言，雪茄站是一个小地方，室内面积只要800平方英尺，其间500平方英尺的面积用挡板围了起来，这么露天的有些就更小了。但是，虽然这儿面积不大，但绝无仅有的外观和高度集中的库存却让人形象深入。“别看店面的外观这么，本来这家店只开了几个年初。”当谈到该店老旧的外观时，霍瓦特这么说。

　　1947年，这家店开始的主人将其规划成加油站，还格外设置了加油区。后来加油站变成了冰淇淋店，开了大概9个月，以后霍瓦特进驻了。

雪茄站延续了原先加油站的整体风格。

雪茄站店内一角。

雪茄站店内各式各样的精选啤酒。

　　坚持出售顾客买得起的优异商品

　　把这儿命名为雪茄站真是恰如其分，这儿有400多种雪茄，以及120多种精选啤酒。除此之外还有款式繁复的打火机、雪茄剪、保湿盒、烟斗以及烟斗用烟草。“咱们最受期待的品牌包含佩尔多莫、皇冠、米兰达和卡马乔等。”霍瓦特说。

　　作为一名雪茄消费者，他自个的体会决议着他会进啥货。“我抽烟的日子可不短，所以我觉得自个能极好地评估雪茄。”在说到他的进货方案时，霍瓦特说，“由于参与过屡次世界优异雪茄烟斗零售商展会，我了解许多出售代表和供货商，了解许多雪茄品牌，格外是我抽过的绝大多数品牌，所以我能为大多数顾客供给最恰当的信息。我不会在商铺里出售自个都没抽过的商品。当然，这不是说店里的商品我都很喜爱，我也会出售一些我不怎么关怀的品牌。我会自个选择一切商品，我以为自个是一个能对雪茄好坏做出正确判别的人。”

　　了解客户，知道客户想要啥，这让霍瓦特对自个所出售的品牌能够做出很有说服力的介绍。“斯普林希尔只不过是一个有着3万人员的小城镇，这儿民俗朴素，许多蓝领都住在农场内。”他说，“许多人搬到这儿，仅仅由于这儿离通用汽车制作园区很近。在运营自个的店、出售自个的雪茄时，我很理解自个面临的顾客是谁。这儿没有太多白领，所以只在货架上摆放25美元一支的雪茄没啥含义，这不是他们想要的。”

　　“他们是中产阶级，理解应当怎么照顾好自个的家庭。”他弥补道，“不过，他们依然期望享用人生中夸姣的东西，所以，我要保证出售的雪茄通常在7-8美元一支，这对他们来说是能够接受的。我当然也有高端品牌。有时，我的顾客会想庆祝一下他们人生中的格外时间。虽然如此，我仍坚持为他们供给报价相对较低的商品。在这个职业，卖得出雪茄才是王道啊！”

　　使用烟店设备或活动维系顾客

　　除了商品及定价外，霍瓦特拿手使用店面规划来招引他的顾客。在这个店里有四个不相同的区域：前厅有高脚的桌椅，中心是能坐下的烟廊区域，两头是两个露天区域，其间一个关闭，另一个则没有围栏约束。“咱们的烟廊里有4个大号真皮座椅，一个3人沙发，一台52英寸电视，以及充溢艺术气味的空气过滤通风设备。”他说，“此外，咱们还有25个能够向顾客租借的保湿盒橱柜。这儿舒服、快捷，品尝非凡却又亲民，正如咱们的商品相同。”

　　虽然霍瓦特以为他的顾客更重视他们所知晓的品牌，而且有固定的价值观，但他也供认新潮品牌值得重视。

　　“我的顾客们并非真实的雪茄迷，他们仅仅想要优异的商品。他们不对立测验一下与以往略有不相同的新商品。恰是这么的缘由，我很依靠于我的供货商以及世界优异雪茄烟斗零售商们的引荐，这么我才干引荐顾客测验新的商品。也恰是靠这么的方法，我让烟店与年代坚持同步。”霍瓦特说。

　　为了回馈老顾客而且将新顾客转化为回头客，霍瓦特展开了“每日反应”活动，这种经过电子邮件展开的活动让顾客花的每一美元都能变成积分。一旦到达某个预订值，顾客将会享用必定优惠。此外，关于经过手机短信订购的顾客，霍瓦特也会给予必定扣头。

　　到目前为止，霍瓦特取得了巨大成功：2014年，他获得了本地“风味大师”的称谓。一起，雪茄站“杰出公司诺言”的称谓也让他变成斯普林希尔最受期待的人物之一。

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