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作者:山西省烟草公司 樊彬 更新日期:2004-9-14 雪茄123山西消息 经过紧张的前期准备，山西省吕梁烟草公司于9月1日正式启动运转浪潮软件。因为吕梁市已全部实行了电话订购，而新软件中的呼叫系统选用的是按时间段会集访销订购，因而受软件更改的影响面最大的即是零售客户，他们对新软件程序的适应程度直接影响着订购速度的快慢，为此，吕梁公司呼叫中心座席员自动加班加点，了解程序、联络客户、加强沟通，以赶快缩短磨合期。依据几天来的运转状况，座席人员和保护人员已根本把握了操作规程和方法，系统也根本可以满意实践业务运营的需要。同时，吕梁公司选用了视频会议系统，13个县级公司均装备了视频设备，视频会议服务器设在分公司，经过2兆的数字线路构成的局域网，县级公司登入服务器便可完成与市公司的实时互动沟通。 (责任编辑：zhangqiang) |