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作者:丁乙乙 更新日期:2004-3-26 雪茄123摘自《中国计算机报》 上海市烟草的营销网络相对对比健全，悉数营销网络把烟草产品铺遍城市的每个超市、每家小店。要想掌握这无穷的专卖分销网，上海烟草专卖局的领导真的不轻松。 “上海烟草专卖分销网短少信息纽带，需求一个起点。”担任这个分销网络信息体系建设的上海烟草专卖局（公司）信息中心的魏主任企图寻求道破迷径的答案。 从营销网络下手 1998年，上海烟草专卖局还没有信息中心。上海烟草专卖局的信息化就是在这种布景下起步的。依据国家烟草专卖局的信息化辅导定见，上海烟草专卖局成立了计算机准备领导小组。其时，上海市烟草行业的信息化根底还很单薄，使用也较单一。上海烟草行业的信息化采纳的是以全市为单位、自上而下的信息化领导架构。从一开始，市局就意识到信息化有必要一致规划、资本同享，因而特别强调整体规划，表现烟草行业特点，即“笔直管理，专买专卖”。因而，市局提出“一致规划、一致开发、一致安排施行、一致联网”的信息化辅导原则。 信息化从何处下手？一般来讲，财政是信息化的起点。但上海市烟草专卖局经过了具体的调查后，从上海市烟草专卖局（公司）营销一线的业务部分得出了答案：他们最火急需求的是营销网络的管理信息体系。 魏主任介绍说，烟草的生产与出售是个特别的行业。中国施行的是烟草专卖制度，悉数管理体制自上而下设置。从国家烟草专卖局到市局、再到地市局、再到县局，最后到乡村一级的出售网点，烟草出售表现的是“笔直管理、专买专卖”特点。如今，营销管理模式发作了实质改变，由本来的卷烟批发为主模式，转变为以配送为主的物流网络模式。营销进程中所发作的数据量猛然增长，手工统计数据的工作量无穷。此外，上海市的卷烟的现状是产大于销，曩昔曾呈现过报价紊乱、卖大户、烟草物资无证批发及假冒伪劣、地方小集团利益保护等疑问。业务部分火急需求一套高效的自动化的烟草营销管理信息体系，来处理上述疑问。 个性化定制要求处理的疑问 1999年，上海市烟草公司卷烟营销管理信息体系正式立项。该项目是由上海市烟草公司出售处牵头安排、市公司信息中心合作施行的面向全市商业环节的营销管理信息体系。该体系的目标是既能满意市烟草公司的管理和决议计划的需求，又能加强和提高各级业务部分的业务处理才能。 在其时条件下，国内还没有彻底老练的合适烟草行业的营销管理软件。并且，上海市烟草行业提出信息化在全国也是较早的，没有成功（哪怕是失利）的事例能够参阅学习。项目的发展可谓饱经含辛茹苦。在此期间，上海市卷烟出售模式有了屡次调整改变，信息体系的开发和施行工作也因而进行了屡次调整和再优化，乃至呈现了部分程序返工的表象。 承建上海烟草信息化工程的上海欣明软件技术有限公司技术担任人刘兵华回忆说，在多年的计划经济和专卖体制下，曾经上海的烟草出售实际上是一个以批发为主的出售模式，即出售网点采纳坐销方法。我批发给你多少烟、啥烟，你就零售卖多少烟、啥烟。坐销方法其实有许多弊端，比方，卷烟出售信息反馈慢，信息失真表象严峻；超产时有发作，限产压库难度大，形成商业环节卷烟库存增长，出售难度加大，公司在市场竞赛中难以完成优胜劣汰和资本的优化装备；公司对烟草出售的调控才能较弱，缺少事前和事中控制的才能；公司管理的手法相对落后，业务流程根本选用手工处理，信息在业务部分、财政部分和其它有关部分无法完成实时同享，信息交流实时性不强，工作功率低，劳动强度大。 这悉数，既对营销网络管理体系的施行提出了火急的要求，一起，又增大了营销网络设计的难度。刘兵华介绍说，许多郊县卷烟出售网点的配送十分艰难，县一级的访销数据的信息化运用要比市一级单位滞后，许多乡村网点客观上还无法完成信息化。在报价管理方面，烟草行业比其它行业要求高许多，并且报价管理对烟草行业的市场有很大的影响。上一年上海市提出的是限价战略，即卷烟出售报价只能高于或等于指定价，接着又提出定价战略，即把全市按经济、人员等要素划分为几个报价区域。所有这些都对软件体系的软性化和集中式管理提出了十分高的要求。 跨部分彼此和谐 软件要开发，管理模式要确定，业务流程要优化，人员要训练，悉数都是全新的工作，悉数都得从头来。信息化是一个综合项目，参加的人员来自五湖四海。魏主任作为市局信息中心的主任，担负着安排施行、掌握方向、躲避危险的首要职责。 施行项目的3年多来，魏主任深深体会到，一个信息化项目要受多方面要素的影响。管理体制、安排机制、跨部分彼此和谐等多方面的不确定要素，都决议着信息化项目的成功与否。 人员的训练疑问，贯穿悉数信息化项目。前期训练的首要目标是新的营销模式和管理思维的宣传执行；中期施行的训练是对业务操作人员的体系使用训练；后期训练的首要内容是业务流程的优化和协同工作，然后确保管理者和业务人员对新信息体系的充沛使用。 上海市卷烟出售管理信息体系选用领先的浏览器/服务器（B/S）构造，支持Internet/Intranet技术。它由报价管理、收购管理、出售管理、合同管理、库存管理、产品计算、网点出售管理、POS机出售管理、领导综合查询等9大功用、14个模块构成。使用体系能习惯多种服务器操作渠道，并可进行动态的客户化的设置，习惯将来发展的需求。体系选用开放式、组件式构造构建，模块之间可完成“积木式”调配，能够方便地与电子商务、办公自动化体系等其它业务使用体系的结合。 如今，上海烟草专卖局从访销到配送的悉数卷烟营销环节悉数进入了信息体系。经过营销体系，管理人员能够看到天天的出售状况。上海烟草行业信息化初战告捷。 (责任编辑：zhangqiang) |